📜 Reklamační řád
Pro smlouvy o dílo (opravy, úpravy a údržba)
Společnost: 214 Technology s.r.o.
IČ: 179 48 169
Adresa: Brněnská 4214/98, 796 01 Prostějov
Platnost: od 16. 1. 2023
Článek 1 – Úvodní ustanovení
Reklamace (práva objednatele z vadného plnění) musí být uplatněny v souladu s tímto reklamačním řádem a platnými právními předpisy (zákon č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník, zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele). Tento reklamační řád se nevztahuje na zhotovení věci na zakázku.
Článek 2 – Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- V provozovnách zhotovitele.
- V sídle nebo místě podnikání zhotovitele.
Pokud je obtížné dopravit dílo k reklamaci (např. zamontované dílo), zhotovitel posoudí vadu po dohodě na místě nebo jiným způsobem.
Článek 3 – Lhůta pro uplatnění práv
- Zjevné vady: Nutno oznámit při převzetí díla.
- Skryté vady: Oznámení bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou let od předání díla.
Včasné uplatnění reklamace je podmínkou jejího uznání.
Článek 4 – Vyřízení reklamace
- Rozhodnutí o reklamaci: Ihned, složitější případy do tří pracovních dnů.
- Vyřízení reklamace: Do 30 dnů, pokud není dohodnuta delší lhůta.
- Zákazník obdrží písemné potvrzení o reklamaci.
Článek 5 – Práva z vad
- Podstatné porušení smlouvy: Náhradní dílo, oprava, sleva, odstoupení od smlouvy.
- Nepodstatné porušení smlouvy: Oprava nebo sleva.
Článek 6 – Zpracovaná věc
Pokud dílo obsahuje zakoupené součásti, reklamace těchto součástí se řídí pravidly pro spotřební zboží.
Článek 7 – Záruka za jakost
Pokud byla poskytnuta záruka za jakost nad rámec zákona, její uplatnění se řídí tímto reklamačním řádem nebo záručním listem.
Článek 8 – Náklady a řešení sporů
Neoprávněná reklamace: Možnost mimosoudního řešení sporů (např. www.vasestiznosti.cz).
Oprávněná reklamace: Nárok na úhradu vynaložených nákladů.